User Experience Fishbowl
User Experience Fishbowl permite observar y aprender de discusiones centradas en la experiencia del usuario, donde un grupo interno dialoga mientras el resto observa, obteniendo una visión profunda de las dinámicas.
35-70 min | Propagar
¿Qué se quiere lograr?
El objetivo es proporcionar una plataforma donde se pueden observar conversaciones centradas en la experiencia del usuario, en las que un grupo reducido comparte sus ideas o desafíos mientras el resto del equipo observa y aprende. Esta dinámica fomenta la empatía, una mejor comprensión de las perspectivas de los demás y la identificación de soluciones desde múltiples ángulos.
Especificaciones mínimas para implementar:
Propósitos
- Facilitar una comprensión más profunda de las necesidades y experiencias de los usuarios.
- Fomentar la empatía y la escucha activa entre los participantes.
- Generar ideas y soluciones basadas en la observación de dinámicas reales.
- Mejorar la colaboración al compartir perspectivas diversas de manera estructurada.
Sugerencias y trampas:
- Fomentar que los observadores tomen notas para compartir al final.
- Permitir que los roles cambien para que más personas puedan participar en el círculo interno.
- Evitar que el grupo interno monopolice la conversación sin dar espacio a todos.
- No permitir que los observadores interrumpan o interfieran durante la discusión.
Variaciones
- Rotar a los miembros del grupo interno y externo durante la discusión.
- Usar 1-2-4-All después de la observación para compartir aprendizajes y generar ideas.
- Integrar con What I Need From You para hacer solicitudes claras basadas en los aprendizajes.
Ejemplos de uso
- Observar una discusión de usuarios sobre la usabilidad de un nuevo producto.
- Ver cómo los usuarios potenciales comentan sus experiencias con una campaña o servicio.
- Examinar cómo los empleados discuten problemas relacionados con la experiencia del cliente.
Atribución
Desarrollada por Henri Lipmanowicz y Keith McCandless, inspirados sumergiéndose en muchos tipos diferentes de peceras a lo largo de los años.