Design Storyboards
Design Storyboards permite visualizar el recorrido de un usuario o proceso a través de una serie de pasos o escenas ilustradas, facilitando la comprensión de interacciones y mejoras necesarias.
25-70 min | Planificar
¿Qué se quiere lograr?
El objetivo es ayudar a los equipos a visualizar y contar la historia de una experiencia o proceso desde la perspectiva del usuario. A través de la creación de escenas simples, se pueden identificar oportunidades de mejora, detectar posibles desafíos y generar ideas innovadoras que optimicen la experiencia. La metodología permite a los equipos explorar los detalles y matices de cada paso en un formato accesible y gráfico.
Especificaciones mínimas para implementar:
Propósitos
- Visualizar y mejorar el recorrido del usuario en un proceso.
- Facilitar la creatividad y la colaboración mediante la ilustración de ideas.
- Identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora en experiencias clave.
- Desarrollar una comprensión compartida entre los equipos.
Sugerencias y trampas:
- Usar descripciones claras y dibujos sencillos, no es necesario ser un artista.
- Fomentar la participación de todos, no limitar la creatividad.
- Evitar concentrarse demasiado en los detalles gráficos.
- No subestimar el poder de visualizar emociones en el recorrido del usuario.
Variaciones
- Combinar con Improv Prototyping para representar los storyboards de manera dinámica.
- Utilizar storyboards digitales si el equipo es remoto.
- Usar tecnología de simulación para modelar los escenarios creados.
Ejemplos de uso
- Para mejorar la experiencia del cliente en puntos de contacto clave.
- Visualizar el recorrido del usuario al interactuar con un nuevo producto.
- Identificar mejoras en procesos internos dentro de la organización.
Atribución
Desarrollada por Henri Lipmanowicz y Keith McCandless.
Material colateral
